Porfavor reative o Javascript.

Link Patrocinado

ANALISTA DE ATENDIMENTO (BILÍNGUE) / R$ 1.259,00 / 24 VAGAS / SÃO PAULO

Link Patrocinado


Missão do Cargo

Trabalhando num ambiente de Contact Center, prestará o serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos relativos a aplicativos e sistemas operacionais de celulares, tablets e computadores. Este apoio de help desk pode ser realizado por e-mail, chat e outros meios de comunicação.

Responsabilidades

Estabelecido dentro do Call Center, atenderá os clientes para garantir uma melhor qualidade dos processos na solicitação de usuários. Utilizando um sistema computadorizado será responsável por atender e responder as dúvidas dos clientes.

Atividades Específicas

Prestará serviços de suporte técnico para notebooks, celulares e tablets e responderá as questões dos clientes utilizando alguns padrões pré-determinados:

Captará e registrará informações, respostas a pesquisas e solução de questões dos clientes.
Comunicará opções apropriadas para as soluções de problemas e outras questões relativas, maximizando o tempo de atendimento.
Informará aos clientes sobre serviços disponíveis para suprir as necessidades e expectativas.
Providenciará instruções técnicas, treinamento, resolução de problemas técnicos e assistência para os funcionários menos graduados.
Agendará e se organizará a fim de assegurar a cobertura aos e-mails prioritários e os escalados, para garantir a solução dos problemas.
Preparará reportes padrões para rastrear a carga de trabalho, tempo de resposta e qualidade dos dados imputados no sistema.
Dará suporte e assistência ao planejamento e implementação das metas do departamento e fará recomendações à gestão para melhorar a eficiência e efetividade.
Atuará também nas demais rotinas do departamento.
Requisitos

• Desejável experiência com atendimento a clientes.

• Formação de 2º Grau completo ou Superior em curso.

• Domínio do idioma Inglês em nível intermediário/avançado.

• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.

• Confortável com as redes sociais, chat e as novas tecnologias.

Salário Base Mensal: R$ 1.259,00 por mês;
Local de Trabalho: Santo Amaro -São Paulo
Horário de Trabalho: Escala 6×1, 6 horas diárias+40 minutos para recesso.

Horários disponíveis: das 11:00h às 17:40h ou das 12:00h às 18:40h ou das 13:00 às 19:40h ou das 13:50h às 20:30h

Estar disponível para trabalhar de segunda a sábado ou de terça a domingo.

Oferecemos os seguintes benefícios:

Vale Refeição: R$ 16,00 (Dezesseis reais) por dia trabalhado, com 20% de co-participação;
Vale Alimentação: R$140,00 Cento e quarenta reais por mês, sem co-participação;
Assistência Médica: AMIL, plano Enfermaria, com coparticipação; Assist. Odontológica: METLIFE, extensiva a todos dependentes legais, sem co-participação;
Seguro de Vida: METLIFE, no valor de 24 salários mensais;
Droga Raia: Desconto em folha de pagamento;
PLR: Valor de pagamento conforme acordo anualmente definido e conforme cumprimento das metas definidas;
Vale-transporte: Desconto de 6% do salário mensal, segundo CLT.
Desconto na FACULDADE IBIRAPUERA para GRADUAÇÃO (50% de desconto) PÓS/ MBA (30 % de desconto) ou na Faculdade Uni Italo.

CANDIDATE-SE AQUI!

SPempregos.net não tem responsabilidade pelos fatos que ocorram no local da entrevista, a responsabilidade é TOTAL de quem envia a vaga e/ou de seus responsáveis. Não concordamos com práticas de pagamento de taxas para concorrer as vagas, caso encontre uma proposta desse tipo e queira tentar é por SUA PRÓPRIA responsabilidade!


Para receber as vagas postadas diariamente acesse a página do perfil ou entre no grupo da página: https://www.facebook.com/spemprego/ | https://www.facebook.com/groups/spemprego/
 
error: CONTEÚDO PROTEGIDO.
Web Design BangladeshWeb Design BangladeshMymensingh